소셜 미디어와 경쟁하기 위해 미디어를 소셜하게 만드는 방법
미디어에 관심과 수익을 유지하기 위한 소셜 경험 더하기
미디어 기업이 기존 방송에서 OTT 등으로 사업 범위를 지속적으로 확장함에 따라 코드커터(인터넷 등으로 방송을 보는 소비자군), 특히 젊은 시청자층과의 연결은 기존 미디어 업계에 새로운 과제를 제시하고 있습니다. 더욱 중요한 것은, 전통적인 콘텐츠 소유자 또는 배포자가 이 새로운 시청자에게 어떻게 하면 관련성을 느끼면서 엔터테인먼트 비용을 지출하도록 유도할 수 있을까요? 이들이 콘텐츠를 소비하는 방식에서 어떤 교훈을 얻을 수 있으며, 이들의 기대에 부합하는 서비스를 제공할 수 있을까요? 이에 대한 답을 찾기 위해서는 먼저 이들의 시청 습관과 요구 사항을 살펴볼 필요가 있습니다.
변화하는 시청자 습관
시장 조사에 따르면 Z세대는 제작된 콘텐츠를 시청하는 시간보다 소셜 미디어에 더 많은 시간을 소비하고 있습니다. 이들은 매일 3시간을 소셜 미디어에 소비하는 반면, 소셜 미디어 플랫폼을 통해 유료로 제공되는 제작 콘텐츠를 시청하는 시간은 1시간에 불과합니다. 또한 소셜 미디어에 소비하는 3시간의 시간도 동영상 콘텐츠를 소비하는 데 사용되며, 이는 전문적으로 제작되지 않은 UGC(사용자 제작 콘텐츠)이거나 때로는 무료/저비용으로 제작되는 PUGC(사용자 제작 콘텐츠)에 불과합니다.
위의 트렌드는 계속해서 변화하고 있으며, 노년층에서도 전통적인 린백 콘텐츠(수동적으로 받아들이는 콘텐츠)가 줄어들고 사회적 상호 작용을 더 선호하고 있습니다. Insider Intelligence의 최근 기사에서는 이 모든 정보를 연령대별로 분석하고 있는데, 그 수치는 매우 흥미로우며 기존 전통 미디어와 이 젊은 층을 다시 확보하기 위해 업계가 해야 할 일을 알려줍니다.
젊은 세대와 함께 성장 찾기
어려운 경제 상황에서 미디어 및 엔터테인먼트 기업은 어떻게 새로운 성장 동력을 찾을 수 있을까요? Z세대 및 밀레니얼 세대 소비자와의 소통이 핵심입니다. 모바일 편의성, 개인화된 경험에 대한 이들의 요구를 활용하고 근본적으로 미디어 경험을 더욱 소셜하게 만드는 것은 소셜 미디어의 근본적인 문제와 경쟁에 대한 해답을 제시하고 성장을 위한 놀라운 기회를 제공합니다.
미디어를 소셜 미디어로 만들 때의 이점 vs. 소셜 미디어의 이점
기존 미디어는 자체 소셜 미디어 콘텐츠로 Z세대와 밀레니얼 세대의 시선을 사로잡으려고 시도해 왔습니다. 당신의 시청자를 다른 소셜 플랫폼으로 데려가면 직접적인 경쟁자, 다른 경험 및 인플루언서 등 많은 방해 요소로 가득 찬 복잡한 환경으로 유도할 위험이 있습니다. 반대로, 자체 앱과 웹사이트 내에서 자체 브랜드 소셜 경험을 만들면 에피소드가 끝난 후에도 시청자가 콘텐츠에 계속 참여할 수 있습니다.
실시간 동영상과 채팅은 시청자가 참여할 수 있는 새로운 소셜 콘텐츠를 추가하면서 기존 제작 콘텐츠의 경험을 증폭시킬 수 있습니다. 이를 통해 팬 비디오, 코멘터리, 의견은 물론 실시간 상호 작용과 같은 사용자 제작 콘텐츠의 무한한 공급을 추가하여 기존 및 새로운 지적 재산(IP)을 활용할 수 있습니다.
콘텐츠 소유자와 배포자는 라이브 비디오, 채팅 및 양방향 상호 작용을 사용하여 미디어 경험을 더욱 소셜하게 만들 수 있습니다:
- 고객 참여도 향상: 공유된 관심사와 소셜 상호 작용을 기반으로 개인의 관심을 포착하고 유지할 수 있습니다.
- 긴박감 조성: 실시간 참여는 온디맨드 콘텐츠 리포지토리에서 실행되는 경우에도 라이브 요소를 생성합니다.
- 데이터 인사이트 확보: 참여를 생성하고 유지하는 세부 정보를 추적하여 시청자가 원하는 플롯의 방향을 파악하는 데 쇼 개발 프로세스의 일부로 사용할 수도 있습니다.
- 커뮤니티 구축: 시청자와 팬으로 구성된 진정한 온라인 커뮤니티를 구축하여 시청자가 좋아하는 미디어를 직접 경험하는 것처럼 느낄 수 있는 기회를 제공하세요.
효과가 있을까요? 이미 성공했습니다. 2023년에 처음으로 미국 성인의 디지털 비디오 시청 시간이 기존의 리니어 TV 시청 시간보다 더 길어졌습니다.
새로운 사용자 여정 만들기
이러한 사실을 잘 알고 있는 기존 미디어 브랜드는 이번 기회에 새로운 길을 개척하고 자사 앱과 사이트에 소셜 기능을 추가해야 합니다. 브랜드는 기존의 콘텐츠 배포 모델을 유지하는 데 의존하는 대신 시청자의 사용자 여정을 확장하고 전체 경험을 소유해야 합니다.
실시간 참여가 가능한 커뮤니티 도구를 구축하면 콘텐츠 소유자와 배포자는 기존 콘텐츠 마케팅 및 배포에서 볼 수 있었던 점진적인 성장을 뛰어넘을 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
라이브 이벤트에서 미디어를 소셜하게 만드는 방법의 샘플 사용 사례
콘텐츠 제공업체는 미디어 및 엔터테인먼트용 실시간 참여 플랫폼을 사용하여 다음과 같은 혁신적인 기능을 포함할 수 있습니다:
- 실시간 쇼핑 – 라이브 스트리밍을 통해 새로운 형태의 소비자 대면 수익을 창출.
- 시청자가 콘텐츠와 상호 작용하고 스타 및 기타 인기 소셜 인플루언서와 함께 특별한 이벤트를 진행할 수 있는 시청자 파티.
- 투표, 이모티콘 반응, 실시간 퀴즈, 실시간 쇼핑, 보상 등 시청자가 브랜드와 상호작용할 수 있는 다양한 방법 제공.
- AI 기반 검열 도구, 실시간 음성-텍스트 변환, 다국어 텍스트 번역.
- 지속적인 상호작용을 위한 긴박감을 조성하는 시간 기반 제안.
- 수백 명의 인플루언서가 수백만 명의 사용자를 대상으로 동시 라이브 스트리밍을 지원하여 진정성 있는 사용자 제작 콘텐츠를 통해 젊은 고객층과 소통.
소셜 경험은 젊은 시청자의 지속적인 관심을 유도하는 데 핵심이 될 것입니다. 콘텐츠 소유자는 소셜 경험을 소유함으로써 고객 참여를 높이고, 긴박감을 조성하며, 신뢰와 커뮤니티를 구축하고, 귀중한 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다. 소셜 경험은 매출을 높이고 젊은 시청자를 통해 브랜드의 고객 기반을 확대하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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